I. Eine transparente Rückerstattung für Ihre Bestellung
Bei homelydesigno möchten wir, dass der Rückerstattungsprozess genauso angenehm und klar ist wie die Auswahl Ihrer Lieblingsstücke.
Ob Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe oder Overknee-Socken – sobald eine Rückgabe geprüft wurde, kümmern wir uns um eine transparente Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Unser Ziel ist es, Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses Sicherheit und einen zuverlässigen Service zu bieten.
II. Wann wird eine Rückerstattung bearbeitet?
Eine Rückerstattung wird veranlasst, nachdem die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden.
Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Rückerstattung und leiten den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode weiter.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
III. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Der Betrag wird auf die entsprechende Zahlungskarte beziehungsweise das verwendete Zahlungskonto zurückerstattet.
Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit Ihres jeweiligen Zahlungsanbieters oder Finanzinstituts abhängig ist.
IV. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückerstattung kann die Gutschrift in der Regel 10–15 Werktage dauern.
Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.
Sollten Sie nach Ablauf dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
V. Rückerstattung von Versandkosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Größenänderung oder einer geänderten Kaufentscheidung, werden die Kosten der Rücksendung nicht erstattet.
Bei bestätigten Produktfehlern oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Kosten und bearbeiten die Rückerstattung entsprechend.
Weitere Informationen zu Rückgaben und Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VI. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder zum Status einer Zahlung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
homelydesigno
E-Mail: sav@homelydesigno.com
Telefon: +1 219 734 5829
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit – MEZ)