I. Ihre Bestellung flexibel verwalten
Bei homelydesigno möchten wir Ihnen eine einfache und angenehme Einkaufserfahrung ermöglichen.
Ob Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe oder Overknee-Socken – manchmal ändern sich Entscheidungen nach dem Kauf. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums anzupassen oder zu stornieren.
II. Änderungen innerhalb der Bearbeitungszeit
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, beispielsweise die Größe, Farbe oder Menge eines Artikels anpassen möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Änderungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
III. Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Eine Stornierung ist auch nach Ablauf der ersten 24 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung oder direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anfragen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
IV. Nicht bezahlte Bestellungen
Nicht bezahlte Bestellungen werden automatisch storniert.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet.
V. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Karte beziehungsweise das entsprechende Zahlungskonto, einschließlich:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank kann die Rückerstattung in der Regel 10–15 Werktage dauern.
Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
VI. Kontakt
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
homelydesigno
E-Mail: sav@homelydesigno.com
Telefon: +1 219 734 5829
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit – MEZ)