Widerrufsrecht
1. Rückgabe und Widerruf
Bei homelydesigno legen wir Wert auf eine klare und transparente Regelung für Widerruf, Rückgabe und Umtausch.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe und Overknee-Socken.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Widerrufsfrist.
Nach Eingang der Widerrufserklärung ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Für eine mögliche Wertminderung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Wertverlust besteht insbesondere dann, wenn die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt wurde.
3. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt homelydesigno ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel ungetragen und ungewaschen sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Die Originalverpackung und das vorhandene Zubehör sind nach Möglichkeit vollständig mit zurückzusenden.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt unter diesen Voraussetzungen insbesondere für Crew-Socken, Füßlinge, Kurzsocken, Kniestrümpfe und Overknee-Socken.
4. Umtausch
Ein Umtausch kann beispielsweise bei einer anderen Größe oder Variante angefragt werden.
Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Der Umtausch wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
5. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer falschen Größenwahl oder einer geänderten Kaufentscheidung, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
Bei bestätigten Produktmängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen übernimmt homelydesigno die erforderlichen Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem Widerruf wird die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Fristen vorgenommen. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Nach Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut länger dauern.
Bei einem Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte abweichende Versandart werden nicht erstattet.
7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Produktmangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an, damit wir den Vorgang prüfen können.
Bei bestätigten Produktmängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen wird eine entsprechende Lösung angeboten und die erforderlichen Rücksendekosten werden von homelydesigno übernommen.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zu Rückgaben, zum Umtausch oder zu Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
homelydesigno
E-Mail: sav@homelydesigno.com
Telefon: +1 219 734 5829
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (MEZ)