I. Unser Rückgabeversprechen
Bei homelydesigno möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl rundum zufrieden sind.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bei der Auswahl unserer Socken- und Strumpfkollektion zu ermöglichen – von Crew-Socken und Füßlingen bis hin zu Kurzsocken, Kniestrümpfen und Overknee-Socken.
II. Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Dieses 30-tägige Rückgaberecht umfasst die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen für Verbraucher in Deutschland.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten haben.
III. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen sich die Artikel in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Die Artikel sollten daher ungetragen und ungewaschen sein.
Die Originalverpackung und gegebenenfalls enthaltenes Zubehör sollten zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen können Artikel, die getragen, gewaschen oder in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine erneute Vermarktung nicht ermöglicht, nicht zurückgenommen werden.
Dies gilt insbesondere für unsere Socken- und Strumpfwaren wie:
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Crew-Socken
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Füßlinge
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Kurzsocken
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Kniestrümpfe
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Overknee-Socken
IV. Umtausch von Artikeln
Wir bieten einen Umtauschservice an, wenn Sie beispielsweise eine andere Größe oder Variante wünschen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir die weiteren Schritte gemeinsam mit Ihnen abstimmen können.
Für Umtauschartikel entstehen keine zusätzlichen Produktkosten. Eventuelle Versandkosten werden vorab mitgeteilt.
V. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe, wie beispielsweise einer falschen Größe, einer Änderung der Kaufentscheidung oder einer nicht gewünschten Variante, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.
VI. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann in der Regel 10–15 Werktage dauern. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Bei einem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sowie die günstigste Standardversandoption. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte Expresslieferung werden nicht erstattet.
VII. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, einen Qualitätsmangel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.
Bei bestätigten Produktfehlern oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe, Ihrem Umtausch oder Ihrer Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
homelydesigno
E-Mail: sav@homelydesigno.com
Telefon: +1 219 734 5829
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit – MEZ)